| 陕西航天华航物业公司多次组织中层干部的培训学习，要求在工作中理论与实践相结合，并组织员工进行接待工作演练，在演练中锻炼了员工之间的协作能力、团队合作精神，熟练掌握了人员在突发事件中的应急处理业务。同时，公司在各馆设大厅岗、巡逻岗，岗与岗之间密切联系，对四宝馆、长安塔、自然馆、创意馆实施24小时监控，以保证管理无死角。公司严格细致的管理制度确保了服务期间未发生各种事故。 公司为保证服务水平，加大对在职人员的培训力度，注重岗位形象、礼节、礼貌、应急处理能力等多项培训。从而加强了所有员工的工作责任心和整体素质强化服务意识，树立：“友善与威严共存，服务与接待并举”的服务职责，所有员工在做好本职外还为游客提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。 公司把消防监控工作做为日常工作管理的重点，消防监控实施24小时值班制，各馆严格按照IS09001的要求对消防器材实行每时每刻的检查，组织专业的消防队，并设消防专员，从理论到实践对所有员工进行严格的培训，在消防监控管理上始终坚持“预防为主，防治结合”的方针。在此期间，未有任何事故发生，消防检查中多次受到世园管理处表扬，赢得极佳赞誉。 公司通过一抓队伍建设，二抓制度建设，三抓思想建设的日常管理，收到了实实在在的效果，无论在工作上还是在日常生活中，员工中出现了“三多三无”的喜人局面，即：工作积极主动的多，消极应付的无，干事情吃苦在前的多，讨价还价的无，做好人好事的多，违法乱记的无。在世园会期间，公司还大量涌现出好人好事，并获得主办方及各方的赞扬和表彰，极大提升公司专业的服务形象。 |
